Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2C
Job type: Effective
Work model: Remote
Also for PwD
Job description
- Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2C, para estudantes ou graduados em Pedagogia, Administração ou áreas afins.
- Para atuar na Central de Matrículas, usando ferramentas de CRM e apoiando operadores, consultores e novos alunos da instituição.
- Oportunidade para crescer no Instituto Infnet, uma faculdade com foco em Engenharias Tech, Ciência de Dados, Comunicação e Design Digital.
- Bolsas de estudo de até 100% para a graduação e de 70% a 90% para pós-graduação, conforme regras da instituição.
- Trabalho 100% remoto, de segunda à sexta-feira, das 11h12 às 21h00.
Responsibilities and assignments
- Prestar assistência aos novos alunos no pós matrícula;
- Auxiliar novos alunos no processo de finalização da matrícula;
- Dar suporte aos novos alunos na parte de documentação acadêmica;
- Apoiar operadores e consultores, completando informações de interessados no sistema CRM e revisando os dados preenchidos na plataforma;
- Apoiar operadores e consultores nos processos seletivos de alunos.
Requirements and qualifications
Obrigatórios:
- Graduação completa ou em andamento em Pedagogia, Administração ou áreas afins;
- Demonstrar habilidade na leitura de inglês, pois parte dos sistemas não está em português;
- Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente;
- Manter bons relacionamentos interpessoais;
- Capacidade de planejar e executar de forma autônoma e disciplinada a rotina de trabalho;
- Demonstrar habilidades de comunicação eficaz tanto oralmente quanto por escrito;
- Perfil dinâmico e proativo, para realizar atendimentos por aplicativo de mensagem e e-mail.
Desejáveis:
- Experiência prévia com atendimento e matrículas para faculdades;
- Conhecimento em ferramentas de CRM;
- Possuir facilidade no aprendizado de novos sistemas;
- Conhecimento das ferramentas Google, especialmente de Google Sheets.
Additional information
- Remuneração de R$ 1.412,00.
- Vale-refeição em cartão flexível Swile.
- Plano de saúde Amil, com cobertura para o Estado do Rio de Janeiro e desconto para cobertura nacional.
- Plano odontológico Amil, sem custo para colaboradores.
- TotalPass: descontos em academias.
- Vittude: descontos para consultas de apoio à saúde mental.
- Dia livre de aniversário a partir de um ano de casa.
- Possibilidade de participar dos cursos oferecidos pela instituição em condições especiais para colaboradores, incluindo bolsas integrais de graduação, após o período de experiência e bolsas parciais de pós-graduação.
- Possibilidade de bolsa para dependentes e/ou cônjuge após dois anos de trabalho na instituição.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Teste objetivo geral
- Step 3: Teste de Inglês
- Step 4: Teste discursivo - Conhecimentos gerais e planilhas
- Step 5: Testes extras - Atenção + Sistemas
- Step 6: Entrevista com Gestor
- Step 7: Hiring
Conheça mais sobre o Instituto Infnet
O Instituto Infnet é uma instituição de ensino de alto nível e orientada ao mercado de trabalho sediada no Rio de Janeiro. É composta pela Faculdade Infnet e pela ECDD (Escola de Comunicação e Design Digital). Fundado em 1994, o Instituto cresceu junto com a Internet no Brasil, acompanhando toda a sua evolução e sendo um importante pivô para sua difusão.
A Faculdade Infnet é referência em engenharias tech. Oferece cursos de graduação e pós-graduação a distância e presenciais em áreas como Engenharia e Desenvolvimento de Software, Engenharia de Computação, Engenharia de Redes e Segurança da Informação, Engenharia de Dados, Engenharia de Banco de Dados, Ciência de Dados e Inteligência Artificial. Possui sede no Centro do Rio de Janeiro, próximo à estação Carioca.
A ECDD (Escola de Comunicação e Design Digital) é a faculdade dos criativos. Oferece programas de graduação e pós-graduação a distância e presenciais, todos na área de criação. Os principais campos dos cursos são Design Gráfico e Digital, Publicidade e Marketing, Design de Games, Design de Animação, Cinema e Audiovisual. A ECDD também fica sediada no Centro do Rio de Janeiro, em um charmoso prédio tombado pelo Corredor Cultural.
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