Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2C

• Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2C, para estudantes ou graduados em Pedagogia, Administração ou áreas afins.
• Para atuar na Central de Matrículas, usando ferramentas de CRM e apoiando operadores, consultores e novos alunos da instituição.
• Oportunidade para crescer no Instituto Infnet, uma faculdade com foco em Engenharias Tech, Ciência de Dados, Comunicação e Design Digital.
• Bolsas de estudo de até 100% para a graduação e de 70% a 90% para pós-graduação, conforme regras da instituição.
• Trabalho 100% remoto, de segunda à sexta-feira, das 11h12 às 21h00.

• Prestar assistência aos novos alunos no pós matrícula;
• Auxiliar novos alunos no processo de finalização da matrícula;
• Dar suporte aos novos alunos na parte de documentação acadêmica;
• Apoiar operadores e consultores, completando informações de interessados no sistema CRM e revisando os dados preenchidos na plataforma;
• Apoiar operadores e consultores nos processos seletivos de alunos.

Obrigatórios:

• Graduação completa ou em andamento em Pedagogia, Administração ou áreas afins;
• Demonstrar habilidade na leitura de inglês, pois parte dos sistemas não está em português;
• Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente;
• Manter bons relacionamentos interpessoais;
• Capacidade de planejar e executar de forma autônoma e disciplinada a rotina de trabalho;
• Demonstrar habilidades de comunicação eficaz tanto oralmente quanto por escrito;
• Perfil dinâmico e proativo, para realizar atendimentos por aplicativo de mensagem e e-mail.

Desejáveis:

• Experiência prévia com atendimento e matrículas para faculdades;
• Conhecimento em ferramentas de CRM;
• Possuir facilidade no aprendizado de novos sistemas;
• Conhecimento das ferramentas Google, especialmente de Google Sheets.

• Remuneração de R$ 1.412,00.
• Vale-refeição em cartão flexível Swile.
• Plano de saúde Amil, com cobertura para o Estado do Rio de Janeiro e desconto para cobertura nacional.
• Plano odontológico Amil, sem custo para colaboradores.
• TotalPass: descontos em academias.
• Vittude: descontos para consultas de apoio à saúde mental.
• Dia livre de aniversário a partir de um ano de casa.
• Possibilidade de participar dos cursos oferecidos pela instituição em condições especiais para colaboradores, incluindo bolsas integrais de graduação, após o período de experiência e bolsas parciais de pós-graduação.
• Possibilidade de bolsa para dependentes e/ou cônjuge após dois anos de trabalho na instituição.

O Instituto Infnet foi fundado em 1994 e é uma instituição de ensino superior, sendo composto pela Faculdade Infnet e pela ECDD - Escola de Comunicação e Design Digital. É uma instituição que tem inovação no seu DNA, que vem formando milhares de profissionais ao longo dos anos, sempre com alta empregabilidade e para atuar em áreas ligadas à tecnologia digital.

A Faculdade Infnet forma profissionais que atuam em áreas como a Engenharia e Desenvolvimento de Software, Engenharia de Computação, Engenharia de Redes e Segurança da Informação, Engenharia de Dados, Engenharia de Banco de Dados, Ciência de Dados e Inteligência Artificial. A Faculdade Infnet oferece cursos de graduação, pós-graduação e MBAs nas modalidades presencial e a distância, assim como cursos livres. É uma instituição sediada no Rio de Janeiro, que já formou milhares de profissionais para o mercado e é reconhecida como uma referência em Engenharias Tech.

A ECDD - Escola de Comunicação e Design Digital - é a faculdade dos criativos. Oferece programas de graduação, pós-graduação e cursos livres, todos na área de criação, nas modalidades presencial e a distância. As principais áreas dos cursos são Design Gráfico e Digital, Publicidade e Marketing, Design de Games, Design de Animação, Cinema e Audiovisual. A ECDD também fica sediada no Centro do Rio de Janeiro, em um charmoso prédio tombado pelo Corredor Cultural.