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Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2B

Job type: Effective

Work model: Remote

Also for PwD

Job description

  • Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2B, para estudantes ou graduados em Pedagogia, Administração ou áreas afins.
  • Para atuar na Central de Matrículas, usando ferramentas de CRM e apoiando operadores, consultores e novos alunos da instituição.
  • Oportunidade para crescer no Instituto Infnet, uma faculdade com foco em Engenharias Tech, Ciência de Dados, Comunicação e Design Digital.
  • Bolsas de estudo de até 100% para a graduação e de 70% a 90% para pós-graduação, conforme regras da instituição.
  • Trabalho 100% remoto, de segunda à sexta-feira, das 11h12 às 21h00.

Responsibilities and assignments

  • Prestar assistência aos novos alunos no pós matrícula B2B;
  • Auxiliar novos alunos no processo de finalização da matrícula B2B;
  • Dar suporte aos novos alunos na parte de documentação acadêmica;
  • Apoiar operadores e consultores, completando informações de interessados no sistema CRM e revisando os dados preenchidos na plataforma;
  • Apoiar operadores e consultores nos processos seletivos de alunos.

Requirements and qualifications

Obrigatórios:

  • Graduação completa ou em andamento em Pedagogia, Administração ou áreas afins;
  • Demonstrar habilidade na leitura de inglês, pois parte dos sistemas não está em português;
  • Manter bons relacionamentos interpessoais;
  • Capacidade de planejar e executar de forma autônoma e disciplinada a rotina de trabalho;
  • Demonstrar habilidades de comunicação eficaz tanto oralmente quanto por escrito;
  • Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente;
  • Perfil dinâmico e proativo, para realizar atendimentos por aplicativo de mensagem e e-mail.

Desejáveis:

  • Experiência prévia com atendimento e matrículas para faculdades;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM;
  • Possuir facilidade no aprendizado de novos sistemas;
  • Conhecimento da ferramenta Microsoft Excel.

Additional information

  • Remuneração de R$ 1.412,00.
  • Vale-refeição em cartão flexível Swile.
  • Plano de saúde pela Unimed ou Amil e plano odontológico pela Amil.
  • Dia livre de aniversário a partir de um ano de casa.
  • Acesso à plataforma de terapia online Vittude.
  • TotalPass.
  • Possibilidade de participar dos cursos oferecidos pela instituição em condições especiais para colaboradores, incluindo bolsas integrais de graduação, após o período de experiência e bolsas parciais de pós-graduação.
  • Possibilidade de bolsa para dependentes e/ou cônjuge após dois anos de trabalho na instituição.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Teste de Português
  3. Step 3: Teste de Raciocínio Lógico
  4. Step 4: Teste de Inglês
  5. Step 5: Teste discursivo de conhecimentos gerais e planilhas
  6. Step 6: Testes extras
  7. Step 7: Entrevista com Gestor
  8. Step 8: Hiring

Conheça mais sobre o Instituto Infnet

O Instituto Infnet é uma instituição de ensino de alto nível e orientada ao mercado de trabalho sediada no Rio de Janeiro. É composta pela Faculdade Infnet e pela ECDD (Escola de Comunicação e Design Digital). Fundado em 1994, o Instituto cresceu junto com a Internet no Brasil, acompanhando toda a sua evolução e sendo um importante pivô para sua difusão.


A Faculdade Infnet é referência em engenharias tech. Oferece cursos de graduação e pós-graduação a distância e presenciais em áreas como Engenharia e Desenvolvimento de Software, Engenharia de Computação, Engenharia de Redes e Segurança da Informação, Engenharia de Dados, Engenharia de Banco de Dados, Ciência de Dados e Inteligência Artificial. Possui sede no Centro do Rio de Janeiro, próximo à estação Carioca.


A ECDD (Escola de Comunicação e Design Digital) é a faculdade dos criativos. Oferece programas de graduação e pós-graduação a distância e presenciais, todos na área de criação. Os principais campos dos cursos são Design Gráfico e Digital, Publicidade e Marketing, Design de Games, Design de Animação, Cinema e Audiovisual. A ECDD também fica sediada no Centro do Rio de Janeiro, em um charmoso prédio tombado pelo Corredor Cultural.